Servizi professionali
Eroghiamo servizi IT, garantiti dalla metodologia ITIL®,
per assicurare prestazioni elevate e creare valore per il tuo business.
Servizi professionali
Supporto dedicato per la gestione delle problematiche IT.
Mediante specifici strumenti di monitoraggio il Service Desk garantisce differenti livelli di business continuity in base ai sistemi adottati dai propri clienti.
Service desk
Un’interfaccia operativa tra te ed i servizi IT.
Grazie all’organizzazione interna, alle certificazioni conseguite e all’esperienza maturata, garantiamo le condizioni di funzionamento ideali dei sistemi IT. I nostri operatori intervengono mediante l’utilizzo dei più moderni ed affidabili software di gestione e assistenza remota, tramite contatto telefonico diretto, via mail o tramite CRM dedicato.
noc
La tua infrastruttura è costantemente controllata.
Attivo 7 giorni su 7, il Network Operation Center consente di tenere costantemente monitorata la tua infrastruttura IT per gestire tempestivamente guasti e/o malfunzionamenti, garantendo un elevato livello di sicurezza dei sistemi.
Il metodo
Perchè seguiamo il protocollo ITIL®.
Il nostro personale specializzato, seguendo le apposite procedure ITIL® v3, effettua precisi e complessi protocolli di Escalation nella gestione dei problemi: dalla segnalazione di un incident, fino alla chiusura del relativo ticket.
itil®
Qualità. Soddisfazione del cliente. Mantenimento dei costi. Gestione dei processi centralizzati e integrati. Definizione dei ruoli e responsabilità.
Sistemi
Un’ampia gamma di servizi su diverse piattaforme.
- Microsoft
- UNIX/Linux
- Private Cloud (VMware, Microsoft Hyper-V, Citrix XEN Server)
- Public Cloud (Azure, Amazon S3, RackSpace)
- Soluzioni ibride
IT Service Management
Public CLOUD
Progettazione, realizzazione e migrazione.
Supportiamo le aziende nella loro trasformazione digitale definendo la strategia da adottare in base ai requisiti tecnologici, organizzativi e di business. Sviluppiamo progetti di migrazione a livello nazionale e internazionale che portano a consolidare i processi applicativi secondo le 4 strategie di riferimento: Lift & Shift, Replatforming, Refactoring e Repurchasing.
Network
Progettazione, realizzazione e manutenzione.
Abbiamo una comprovata esperienza nella progettazione, realizzazione e manutenzione di:
- Firewalling (Watchguard, Cisco, Stonesoft, Fortigate)
- Networking (Cisco, HPE);
- Wireless (Aerohive, Cisco, HPE, Ubiquiti, Mikrotik);
- Routing (Cisco, HPE);
- Sale Server.
Security
Progettazione, sviluppo e controllo.
Elaborariamo un approccio efficace alla sicurezza dei sistemi, adottando le best practices del settore ed eseguendo scrupolosi controlli, sin dalla fase di progettazione.
- Firewalling;
- NAC (Network Access Control);
- SIEM (Security Information Event Management);
- Endpoint Security;
- Networking;
- Data Discovery / DLP-Data Loss Prevention.
Server
Massima efficienza, sicurezza ed esperienza utente.
Avere un’architettura robusta e flessible che si adatta alle tue esigenze è necessario per contenere i costi, mantenendo un’elevata qualità del servizio.
Storage
I più moderni sistemi di archiviazione e gestione dati.
Ci avvaliamo dei principali sistemi di archiviazione e gestione dei dati che utilizzano le più moderne infrastrutture tecnologiche:
- Fiber Channel;
- iSCSI;
- SAS;
- FCoE.
Printer
Fornitura servizi di stampa, tradizionale e SaaS.
Oltre alla fornitura dei tradizionali prodotti di stampa dei principali leader di mercato, offriamo anche la modalità As-A-Service, fornendo Managed Print Service (MPS) che garantisce:
- incremento dell’efficienza
- ottimizzazione dell’infrastruttura;
- miglioramento della produttività;
- gestione della sicurezza.
2K
Dispositivi monitorati
(server, switch,firewall)20K+
Ore di assistenza
all'anno50K+
ticket gestiti
ogni anno5K+
PDL
20K+
Chiamate ricevute
all'anno15
minuti
tempo medio di risposta
IT security
Progettazione e soluzioni di sicurezza informatica.
Utilizziamo le migliori piattaforme sul mercato per prevenire minacce quali virus, Malware, Ramsomware. Proteggiamo le tue erogando attività di Intrusion Detection e Vulnerability Assessment.
Networking
Analisi e manutenzione dei network.
Gestione garantita delle problematiche h24, 7x7:
• Realizzazione cablaggio strutturato;
• Realizzazione di infrastrutture di rete (LAN, WAN);
• Configurazione, gestione e manutenzione di apparati (router, switch) dei principali brand leader di mercato;
• Monitoraggio h24 dei dispositivi di telecomunicazione con tool specifici.
System management
Gestione completa dei tuoi sistemi.
L’amministrazione centralizzata degli asset IT mira a supportare i tuoi obiettivi di business, garantendo la sicurezza, monitorando le performance di applicazioni e servizi, tenendo traccia e consentendo la pianificazione delle capacità delle tue risorse, controllando i requisiti di compliance o la rispondenza ai requisiti aziendali, identificando e risolvendo eventuali problemi.